Москва
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Челябинск
  • Ростов-на-Дону
  • Екатеринбург
  • Самара
  • Набережные Челны
Онлайн-чат в MAX
На складе
Каталог продукции

Сервисное
обслуживание

Профессиональный ремонт, техническое обслуживание и модернизация станочного оборудования любой сложности. Сертифицированные инженеры с опытом более 10 лет — на вашем объекте в течение 2 часов.

2 ч
Выезд специалиста после обращения
7+
Города присутствия
10+
Лет опыта инженеров

Горячая линия сервиса

Бесплатно по России · Работает круглосуточно

Что мы делаем

Виды сервисных услуг

Шефмонтаж

Квалифицированный надзор за монтажом оборудования силами заказчика. Наш специалист контролирует правильность установки, подключения и базирования станка на всех этапах.

Гарантийный, постгарантийный ремонт. Сервисное обслуживание оборудование, продажа и поставка запасных частей и расходных материалов.
Инженерно-технические услуги и консультации.
Инжиниринг и проектирование заводов.
ВАЖНО

Пусконаладочные работы

Полный комплекс работ по вводу оборудования в эксплуатацию: настройка, регулировка, проверка всех систем и режимов работы станка с выходом на проектные параметры.

Настройка всех систем
Проверка геометрической точности
Тестовые прогоны
Сдача в эксплуатацию

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Комплексный подход - услуга «ПОД КЛЮЧ». Обученная команда. Привлечение специалистов завода-изготовителя от мировых лидеров. Склад запчастей. Служебный автотранспорт. Подразделение службы сервиса - в каждом филиале ВИ-МЕНС (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Минск).

Плановое ТО по графику
Смазка и чистка узлов
Проверка точности
Замена расходников

Технические консультации

Круглосуточная техническая поддержка по телефону и онлайн. Помощь в решении оперативных вопросов, дистанционная диагностика и подбор оптимальных режимов обработки.

Телефонная поддержка 24/7
Онлайн-консультации
Удалённая диагностика
Без выходных
СРОЧНО

Диагностика и ремонт оборудования

Устранение неисправностей любой сложности с использованием современного диагностического оборудования. Механика, электрика, автоматика, системы ЧПУ, гидравлика и пневматика.

Механический ремонт
Электрика и автоматика
Системы ЧПУ
Гидравлика и пневматика

Поставка запасных частей, комплектующих и расходных материалов

Оригинальные запасные части и комплектующие на складе. Быстрая доставка по всей России. Консультации по подбору и замене деталей с гарантией качества.

Оригинальные детали
В наличии на складе
Срочная доставка по России
Гарантия качества

Обучение сотрудников работе на станках

Подготовка операторов, наладчиков и инженеров. Очное и дистанционное обучение работе с оборудованием, программированию ЧПУ и самостоятельному обслуживанию.

Для операторов и наладчиков
Выезд инструктора на объект
Онлайн-курсы на платформе
Выдача удостоверений

Доставка оборудования

Организация транспортировки станков и оборудования по всей России. Негабаритные и тяжеловесные грузы, страхование, подготовка сопроводительной документации.

Доставка по всей России
Негабаритные грузы
Страхование груза
Полный пакет документов

Техническая поддержка по пилению

Специализированная поддержка по подбору режимов резки, выбору пил и расходных материалов. Помощь в оптимизации процесса пиления для повышения производительности и качества реза.

Подбор режимов резки
Выбор пил и полотен
Оптимизация процесса
Повышение качества реза
Скорость реакции

От звонка до решения

15 мин
Приём заявки
Диспетчер принимает звонок, фиксирует проблему и назначает инженера
30 мин
Дистанционная диагностика
Инженер подключается удалённо и анализирует ситуацию
4 ч
Выезд инженера
Специалист с инструментом и запчастями прибывает на объект
1 д
Устранение неисправности
97% заявок закрываются в течение одного дня с первого выезда
Наши преимущества

Почему выбирают наш сервис

01
Опытные специалисты
Сертифицированные инженеры с опытом работы более 10 лет. Знаем оборудование изнутри и умеем решать задачи любой сложности.
02
Быстрая реакция
Выезд специалиста в течение 2 часов после обращения. Дистанционная диагностика — за 15 минут. Ваше производство не должно простаивать.
03
Гарантия качества
12 месяцев гарантии на все выполненные работы и установленные запчасти. Мы уверены в результате каждого ремонта.
04
Полная комплектация
Современное диагностическое оборудование и более 12 000 наименований оригинальных запчастей на складе в Москве.
05
Договор обслуживания
Выгодные условия при заключении договора на постоянное техническое обслуживание. Приоритетные выезды и скидки на запчасти.
06
По всей России
Работаем по всей территории РФ. Сервисные центры и мобильные бригады в 42+ городах. Командируем специалистов в любой регион.
Сервисные контракты

Договоры обслуживания

Выберите подходящий формат — от разовых выездов до полного аутсорсинга технического обслуживания

Тариф
Базовый
Для предприятий с небольшим парком оборудования и низкой интенсивностью работы
По запросу
Стоимость рассчитывается индивидуально
2 плановых ТО в год
Аварийный выезд — до 8 часов
Телефонная консультация
Скидка 10% на запчасти
Приоритетная очередь
Дистанционный мониторинг
Тариф
Премиум
Полный аутсорсинг технического обслуживания — для крупных производств и непрерывных циклов
По запросу
Стоимость рассчитывается индивидуально
Неограниченное ТО
Аварийный выезд — до 2 часов
Выделенный инженер
Скидка 30% на запчасти
Дистанционный мониторинг 24/7
Полный аутсорсинг ТО
Частые вопросы

FAQ по сервису

Станок встал? Мы уже едем.

Звоните на горячую линию — ответим и назначим инженера за 15 минут

+7 (495) 685-04-80
Контакты и города
Москва
Телефон +7 (495) 685-04-80
Email info@vimens.ru
Режим работы Пн-Пт: 08.00-17.00
Адрес 127015, Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 14, стр.2, офис 1